crm planus
Planus · CRM Assistenza
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Ticket totali
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Da lavorare
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In garanzia
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Risoluzione media
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Ore medie
Ticket per stato
KPI centri assistenza
| CAT | Ticket | Chiusi | % chiusura | Ore medie |
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Controlli e anomalie CAT
| Gravità | Tipo | CAT | Pratica | Dettaglio |
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Segnali da verificare con il centro, non prove. Aggiornati a ogni sincronizzazione.
Scorte ricambi presso i CAT
| CAT | Codice | Disponibili | Minimo |
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Quantità negative = il centro ha dichiarato più pezzi di quelli caricati: da verificare.
Ricambi sotto scorta
| Codice | Descrizione | Disponibili | Minimo |
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Nuovo ticket manuale
| Ticket | Data | Cliente | Prodotto | Garanzia | Stato |
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Ticket · aperto il
Cliente
Contatti
Indirizzo
Problema
Prodotto
Seriale
Acquisto
Garanzia
Analisi tecnica e intervento
Laboratorio / merce resa (interno)
Cronologia
Caricamento…