Planus · modulo CAT (bozza)

Centro assistenza tecnica · rapporto post intervento · BOZZA

Rapporto di intervento

Compilalo subito dopo l'intervento, dal telefono: 7 passi, codici guidati, niente errori.

  1. Richiesta
  2. Prodotto
  3. Intervento
  4. Ricambi
  5. Km e foto
  6. Cliente
  7. Invio

Di quale richiesta si tratta?

Il codice è nell'oggetto della mail che hai ricevuto da Planus: [XXXXXXXX] - Nuova richiesta di assistenza. Senza codice il rapporto non si può abbinare e la fattura resta ferma.

Il codice è di 8 caratteri, solo lettere maiuscole e numeri.

Riparato, funzionaSostituito il prodottoServe un secondo interventoNon riparabileCliente assente

Compila codice, centro, data, durata ed esito.

Che prodotto hai trovato installato?

Scegli dalla foto quello che hai visto davvero, anche se il cliente ne aveva indicato un altro.

Scegli il prodotto.

Cosa hai trovato e cosa hai fatto

All'installazioneDopo pochi giorniDopo mesiDopo anni
Difetto di fabbricaInstallazione errataUso improprio o corpo estraneoUsura normaleCalcare / mancata manutenzioneImpianto del cliente
Sì, in garanziaNo, a pagamento al cliente
WCBidetLavaboDocciaLavatriceLavastoviglieLavelloAltro
No, riparatoSì, sostituito

Compila difetto, quando, causa, garanzia, utenze e descrizione.

Ricambi usati

Tocca i ricambi usati (quelli più comuni per questo prodotto sono già qui) oppure cerca il codice. I codici hanno sempre questa forma: AS.139.00 o 04.005.00 (due cifre, punto, tre cifre, punto, due cifre).

Formato non valido. Servono 3 cifre al centro: se intendevi 04.05.00 scrivi 04.005.00 (o controlla il listino).

Nessun ricambio usato
I ricambi in garanzia vengono reintegrati da Planus solo se il codice è esatto: per questo il modulo non accetta codici in formato sbagliato (nel 2026 cinque codici scritti come "04.05.00" sono risultati inesistenti).

Aggiungi almeno un ricambio oppure spunta "Nessun ricambio usato".

Chilometri e prove

Da lettera d'incarico: diritto di chiamata + manodopera = 80 € a intervento. I km si rimborsano a 0,60 €/km solo per la parte oltre i 25 km dalla tua sede (andata e ritorno).
Serve sempre: senza firma del cliente l'intervento non viene liquidato.

Allega la foto del rapporto firmato.

Cliente

Nel sistema vero questi dati arrivano da soli dall'ID richiesta: qui controlli solo che siano giusti (telefono e indirizzo dove sei andato).

Compila nome, cognome, telefono, indirizzo, città e provincia.

Controlla e invia

Serve la conferma.

Planus S.p.A. · modulo CAT · bozza ottobre 2026